Mois : juillet 2022

Services aux élèves en difficulté, transport scolaire, discrimination et harcèlement : le nombre de plaintes reçues par le ministère de l’Éducation est en hausse dans les dernières années.

En 2021, 369 plaintes ont été adressées au ministère de l’Éducation (MEQ), selon des données obtenues par La Presse.

Ces plaintes concernent les établissements scolaires publics du Québec, et excluent la formation professionnelle et la formation générale pour adultes.

En 2017, 194 plaintes ont été déposées par des citoyens, puis 258 plaintes en 2018 et 233 plaintes en 2019. En 2020, Québec en a reçu 292.

Avec 169 plaintes en date du mois de mai, l’année 2022 semble suivre la même tendance.

Le MEQ pointe plusieurs facteurs pour expliquer la hausse des plaintes, dont le vol de données massif qui a touché plus de 51 400 enseignants en février 2020 et la pandémie.

« Le ministère a reçu un certain volume d’insatisfactions et de préoccupations quant aux différentes mesures sanitaires visant le réseau de l’éducation », indique Bryan St-Louis, relationniste pour le MEQ.

Les citoyens ont aussi « davantage tendance à communiquer avec le Ministère pour exprimer leurs insatisfactions et demander son intervention », ajoute-t-il.

Cette hausse n’étonne pas Éric Morissette, professeur agrégé à la faculté des sciences de l’éducation de l’Université de Montréal.

On observe la même chose partout, dans l’éducation comme dans l’industrie des services ou des biens de consommation, depuis quelques années.

À l’échelle du Québec, un total de 369 plaintes est un nombre « somme toute assez raisonnable ».

« Si on met en perspective le nombre d’actions et d’opérations prises dans tout le système éducatif en une année, c’est peut-être des millions de décisions », compare M. Morissette.

Le porte-parole du Regroupement des comités de parents autonomes du Québec, Sylvain Martel, est d’un avis similaire.

« Pour tout le Québec, ce n’est pas si mal, en perspective. Une plainte, c’est une plainte de trop, mais ce n’est pas alarmant comme chiffre », réagit-il.

Cogner à la bonne porte

Ce qui préoccupe Sylvain Martel, c’est la nature des plaintes. En 2021, les sujets de plainte les plus fréquents étaient :

• les décisions, politiques et règlements de l’établissement ;
• les politiques et orientations ministérielles ;
• la discrimination, l’intimidation, le harcèlement ou la violence ;
• les services aux élèves à risque et aux élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage ;
• le transport scolaire.

La majorité de ces doléances auraient pu être réglées avec la direction de l’école ou en déposant une plainte auprès du centre de services scolaire, juge M. Martel.

Il est possible que des parents mal informés sur les processus de plaintes ou qui ont épuisé toutes les autres avenues aient cogné à la porte du Ministère, avance M. Martel.

« Je ne vois pas à quelle occasion l’on pourrait régler un problème au niveau local en faisant une plainte au Ministère », dit Sylvain Martel. 

Dans de tels cas, le MEQ redirige les plaignants vers les processus et les recours locaux appropriés, assure le Ministère par courriel. 

La hausse des plaintes coïncide avec la fin des commissions scolaires, remarque la porte-parole du mouvement citoyen Je protège mon école publique, Patricia Clermont.

« Les centres de services scolaires sont beaucoup plus centralisés, surtout en ce qui concerne l’information. C’est plus opaque », critique-t-elle.

Autrefois, les parents pouvaient contacter leur commissaire élu, qui les orientait selon leurs besoins. « [Porter plainte dans] un centre de services scolaire, c’est les 12 travaux d’Astérix », déplore M^me Clermont.

Une réforme attendue

Mais le traitement des plaintes dans les écoles est appelé à changer.

Adopté en mai, le projet de loi sur le protecteur national de l’élève prévoit la création d’un organisme autonome et externe au réseau scolaire d’ici 2023 dans le but d’accélérer et d’uniformiser le traitement des plaintes.

Est-ce que les plaintes adressées au ministère de l’Éducation se retrouveront sur le bureau du protecteur national de l’élève ? Possible, croit Sylvain Martel. Chose certaine, « il y a une amélioration », souligne-t-il.

Le professeur Éric Morissette voit aussi la nomination d’un protecteur national de l’élève d’un bon œil, en particulier pour les élèves des écoles privées qui y auront enfin recours et pour les élèves les plus vulnérables du système.

« Lorsqu’on parle de fin de service, ça prend un traitement de plainte rapide. Parfois, c’est une question de semaines ou de mois pour un enfant handicapé », souligne-t-il.

Tanya Reynolds et Patricia Allison ont justifié leur absence dans la suite de la série à succès de Netflix.

On apprenait début juillet que la comédienne Patricia Allison ne reviendrait pas dans le rôle d’Ola dans la saison 4 de Sex Education. Quelques jours plus tard, on découvre que sa petite amie à l’écran, Lily, ne sera pas là non plus. Interprétée par Tanya Reynolds, cette jeune fille lesbienne passionnée par les aliens était pourtant au coeur de l’intrigue de Sex Education : copine de lycée d’Otis (Asa Butterfield), elle avait gagné en importance au fil des saisons. Surtout depuis qu’elle était en couple avec Ola, devenue la demi-soeur du jeune héros depuis que sa mère Jean (Gillian Anderson) est tombée amoureuse du père de cette dernière, Jakob (Mikael Persbrandt). Dans la dernière saison, ils ont même eu un bébé fille, Joy, mais Ola et sa chérie ne la verront pas grandir dans la saison 4. 

« J’ai tellement aimé être dans Sex Education… mais malheureusement, je ne rejoindrai pas l’équipe pour la saison 4, a d’abord révélé Patricia Allison à la radio britannique. D’autres opportunités se sont présentées. Je le fais depuis trois ans, j’ai vraiment adoré ça, mais… C’était une décision difficile, mais je suppose qu’il faut bien dire au revoir à un moment donné, ce qui est un peu triste, mais d’autres choses arrivent… » Pas de regrets non plus pour Tanya Reynolds, qui considère auprès de THR que leur départ commun est lié « au processus naturel de ce genre de show. Quand vous avez un casting aussi important, avec autant de personnages, il faut laisser quelques anciens de côté pour laisser de la place aux petits nouveaux. C’est la bonne chose à faire, c’est ainsi que cela doit se passer. »

Le reste du casting initial devrait en revanche revenir, notamment Emma Mackey en Maeve, Connor Swindells en Adam et Ncuti Gatwa en Eric. Celui-ci sera-t-il aussi présent que d’habitude ou aura-t-il moins de scènes à tourner, maintenant qu’il a été choisi par la BBC pour devenir le nouveau Doctor Who ? Réponse en 2023, quand Netflix diffusera cette saison 4…
 

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